Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha total segurança na sua compra. Esta política descreve as condições de troca e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento (site, telefone ou e-mail), o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do CDC. O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original.
Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento, conforme o art. 26 do CDC. Avaliaremos o produto e providenciaremos a troca, o reparo ou a devolução do valor.
Produtos sob medida ou fabricados sob encomenda
Itens cortados ou fabricados sob medida conforme especificação do cliente seguem regras próprias e o direito de arrependimento pode não se aplicar, exceto em caso de defeito. Consulte nossa equipe antes de confirmar o pedido.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (11) 2641-7632 e (11) 2641-2881, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orientará os próximos passos e o endereço para envio.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
